Durante un par de semanas, tuve prisa y sólo actualicé mi estado en Webjam, continué con algunas conversaciones aquí y en LinkedIn, invité a gente en Facebook a leer/republicar cosas antiguas que volví a visitar y pensé que seguían siendo relevantes (al menos para mí)... Así que, ¡he vuelto!

Durante este periodo de tiempo también estuve pensando (al menos durante un par de horas al día) y prestando atención a las redes sociales, a las comunidades... y concretamente, estuve observando nuestra interacción...

Para dar un marco a mis reflexiones, permíteme presentar algunas cifras:

• Miembros de la Marca 3.0 @Webjam: 500
• Suscriptores del boletín Marca 3.0 @Webjam: 200
• Marca 3.0 miembros @LinkedIn: 4,200
• Marca 3.0 fans @Facebook: 160
• Allegro 234 miembros @Allegro234: 200
• Allegro 234 fans @Facebook: 160
• Allegro 234 seguidores @Twitter: 500
• Red Cristián @LinkedIn: 1,500
• ... Xing, Inusual, Marketing LATAM, Digerati, Libellus,...

Así pues, hablaré de interacciones entre un buen número de personas (no es una suma directa.... algunas personas pertenecen a varias redes a la vez)... Digamos 4.500 aprox. ¿Justo?

Solemos hablar, y esto empezó con Adán y Eva

Es interesante ver dos cuestiones:

• La cantidad de personas en Facebook y Twitter que hablan de Facebook y Twitter
• El reconocimiento como nuevo paradigma de que estamos hablando

Adán y Eva hablaron... En realidad también mantuvieron varios diálogos con Dios, situación que podría considerarse como el primer diálogo virtual en línea... También hablaron con una serpiente...

La cuestión es que ni ellos, ni nosotros (en nuestra vida offline) solemos hablar de las herramientas que utilizamos para estar conectados... Al menos en mi caso, cuando uso el teléfono no establezco diálogos sobre el terminal que estamos utilizando, o cuando estamos tomando una cerveza con los amigos no hablamos de nuestras cuerdas vocales... El otro punto es más complejo y quizás un psiquiatra y/o psicólogo sea capaz de explicarlo mejor... Fuimos, somos y probablemente seremos gregarios; así que, por defecto, somos animales dialógicos racionales (también sonreímos... lo cual es una característica única de los seres humanos).

La actividad genera diálogo, a veces sordo

Como Alberto mencionó en WOW 2.0 y ayer en el iBGC '09 (Bilbao, España), la actividad es esencial en las redes sociales para producir diálogos. Estoy de acuerdo con esto, sin embargo, en algunos casos (más de los que puedas imaginar) la actividad genera actividad. Punto.

Ejemplos:

• Grupo de LinkedIn: Alguien inicia un debate. Al cabo de unos días puedes ver 10 comentarios, pero la mayoría de ellos no tienen en cuenta los otros comentarios, o lo que es peor, el comentario se utiliza como una forma de autopromoción, para demostrar lo listo que es el que está escribiendo ese post... De una generación de diálogo a un diálogo de sordos
• muro de Facebook y Twitter: En un día normal... de 100 Twitts y/o comentarios en el muro de FB, cuatro están relacionados y podrían considerarse como una especie de diálogo, 20 son RTs', otros 20 son emoticonos... y el resto, Dios sabe qué demonios son

La actividad podría generar diálogo si mantiene cierta relevancia. Y si estos diálogos se generan a nivel corporativo, deben ser cuidadosamente pensados. ¿No crees?

Las experiencias de marca se construyen con diálogos... ¡Aleluya!

Para las empresas, los diálogos ayudan a construir sus experiencias de marca... ¡Aleluya!...

Esto no es nuevo. En realidad, casi todas las experiencias se basan en diálogos. La experiencia existe porque hablamos de ella. Las redes sociales nos permiten contar a más gente, más fácilmente y más rápidamente el tipo de experiencias que estamos viviendo.

Pero, antes de las redes sociales, también hablamos de nuestras experiencias... y ahora, para las empresas que aún no tienen su propia red social, la gente habla de esa experiencia...

El control es una ilusión histórica anterior a Matusalén. Intentar controlar los diálogos es inútil; sólo podemos observar y dar alguna intención.

La marca personal en un mundo donde la marca es algo personal

Un efecto secundario de prestar atención a las redes sociales ha sido ver todos los esfuerzos por construir, vender, promocionar... la marca personal.

Deseamos ser diferentes, únicos, guays... Seguir un proceso online para mejorar nuestra marca personal (yo diría "marca personal" porque es comprensible, en realidad, deberíamos decir imagen personal) parece, cuanto menos, divertido... Si todos seguimos el mismo proceso nos convertiremos en una especie de "Mini-yo" de los demás.

Puedes construir tu imagen en Internet promoviendo actividades que generen buenos diálogos. Y para ello, tienes que ser honesto y mostrarte tal como eres... y no como el manual sugiere que deberías ser. ¿No? (pregunta canadiense)

Los "dialogus interruptus" son improductivos

Ayer en uno de los valiosos Twitts que leí, había uno de iBGC '09 tan interesante cuando uno de los ponentes definió Twitter... Dijo: "Twitter es una especie de dialogus interruptus".... ¡Tenía razón!

El 'Whatever interruptus' es improductivo por defecto... Los bebés no nacen, las ideas no ven la luz, los diálogos no se generan.

Las experiencias se basan en diálogos, en diálogos fluidos... Y fluidos significa:

• Tú hablas, él/ella habla
• Hablas y esperas (he borrado a varias personas a las que empecé a seguir porque sus comentarios eran como SPAM)
• El diálogo evoluciona
• Te sientes genial porque se ha co-creado algo interesante (y quizás nuevo)

El día tiene 24 horas y no hay ningún plan para cambiarlo. Ni las horas de 120′, ni los días de 36 horas. El embarazo dura 9 meses (al menos hasta ahora)...

Tenemos cierto tiempo para leer, para relacionarnos, para hablar... cierto tiempo para trabajar, para pensar... cierto tiempo para disfrutar con nuestra familia, amigos... El tiempo es un recurso escaso... Como el talento, el conocimiento, la creatividad.

Tenemos una limitación real para pertenecer a un número infinito de redes sociales y participar seriamente en ellas.

El mensaje es sencillo: "Hazte relevante, crea actividad, genera diálogos, apasiónate... y antes de todo eso, por favor, ten en cuenta que al otro lado del cable hay otra persona"... ¡Debería ser una gran experiencia!

Estoy aprendiendo esto!... ¡Toma tiempo! 🙂 ...