Con la participación de más de 1.400 personas durante los meses de diciembre de 2009, Allegro 234 realizó la encuesta "Coolest & Gaps Branding Survey".

Esta encuesta es la primera en la que la pregunta sobre la marca más guay se ha abierto sin una lista predeterminada [espontánea, no inducida].

A través de diversos medios de comunicación y blogs online, la encuesta ha alcanzado un alto nivel de participación

• 1.444 participantes [respuestas válidas]; 10% más que en 2008
• Europa 45%, América 45% y Asia 5% [47 países].
• 85% de participantes que trabajan en áreas relacionadas con la marca, el marketing, las comunicaciones y las relaciones públicas

Lo más guay

Las cinco marcas más chulas son:

1. Apple [con más del doble de menciones que el segundo].
2. Coca-Cola
3. Nike
4. Starbucks
5. Virgen

Un grupo de marcas que sigue a las cinco primeras, incluye a Amazon, Google, Corona, Lonely Planet y Marriot

Marcas como Vueling, Illy, Burton, REI y Patagonia siguen formando parte de los más cool a nivel continental y nacional

Aunque éstas son las marcas más geniales, los participantes también reconocen que hay cosas que mejorar:

• La responsabilidad: Se percibe que las marcas no prestan suficiente atención a la responsabilidad social y a las cuestiones medioambientales
• Servicios: Las personas están fallando [no viven los valores que la marca promete].
• Precio: Precio premium de la marca

Por último, dos cuestiones importantes:

• La comunicación es sólo una parte de la experiencia [Las empresas del sector de las telecomunicaciones y las instituciones financieras apenas se han mencionado, menos del 1%].
• Las Experiencias de marca más chulas son las que aportan un valor real

Lagunas

Por término medio, se reconoce que todas las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan, necesitan trabajar en su experiencia de marca

• Los que trabajan en áreas relacionadas con la marca son más pesimistas que los no relacionados
• La gente no descifra el mensaje [el marketing habla un idioma que sólo ellos entienden].
• Lo aspiracional es difícil de conseguir y produce frustración [se percibe falta de autenticidad y realismo].

Por último, en cuanto a la experiencia de marca interna, 57% (80% más que en 2008) de los participantes creen que es inadecuada y/o parcialmente adecuada en su empresa

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